Systemstatus

In den letzten Tagen gab es vereinzelt Problemen bei der Einzahlung mit Kreditkarten auf GameDuell. Leider haben wir darauf allerdings keinen Einfluss, da dies durch Mechanismen bei den jeweiligen Anbietern und Banken festgelegt ist. Änderungen dieser Mechanismen können leider dazu führen, dass Kreditkarten vereinzelt abgelehnt werden.

GameDuell ist bereits in Kontakt mit den entsprechen Zahlungsdienstleistern, um die Probleme schnellstmöglich zu lösen. Bis dahin empfehlen wir allen Spielern, bei einer fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlung zunächst eine andere Zahlungsmethode wie Bankeinzug oder Paypal zu verwenden.

Ab Donnerstag, den 19. Januar 2012 zieht GameDuell in neue Büroräume. Der gesamte Spielbetrieb ist davon in keiner Weise betroffen - es sollte alles wie gewohnt funktionieren.

Betroffen ist allerdings der Kundenservice. Ab Donnerstag 16 Uhr ist der Service weder über Telefon noch per E-Mail erreichbar.

Voraussichtlich ab Samstag früh wird zumindest wieder ein Anrufbeantworter bereit stehen.

Der reguläre Kundenservice in gewohnter Qualität ist voraussichtlich ab Montag, den 23. Januar 10 Uhr wieder erreichbar und handlungsfähig. Es ist jedoch noch mit Verzögerungen in der Abarbeitung zu rechnen.

Liebe GameDuell Kunden,

Um Ihnen stets ein reibungsloses Spiele-Erlebnis zu garantieren, sind zahlreiche Mitarbeiter für Sie im Einsatz. Trotz modernster Technik kann es jedoch manchmal zu Einschränkungen bei der Verfügbarkeit einzelner Funktionen kommen. In der Regel ist davon nur ein kleiner Teil der GameDuell Kunden betroffen. Auf dieser Seite finden Sie stets aktuelle Informationen zum Status der Seite.

Aktuell liegen keine Meldungen vor.

Von 12:24 Uhr bis 12:50 haben wir auf Happy Hour umgeschaltet, da ein normaler Spielbetrieb nicht gewährleistet werden konnte. 

Ursächlich war ein Hardware-Defekt im Rechenzentrum. 

Derzeit prüfen wir, ob laufende Duelle korrekt abgerechnet wurden. Ansonsten organisieren wir automatische Erstattungen.

Zwischen 12:00 und 15:00 Uhr kam es zu einer Häufung von Spielen, die nicht regulär beendet wurden.

Wir haben die betroffenen Duelle (vorwiegend Multiplayer Spiele wie Mau Mau) identifiziert und bereiten die automatische Rückbuchung der Eintritte derzeit vor.

Ein Hinweis an den Kundenservice ist nicht nötig! Bitte wenden Sie sich erst an den Kundenservice, wenn Sie bis morgen mittag keine Erstattung erhalten haben.